1. Digitaler Dienst
SMM Assistent bietet im Abonnement Zugang zu cloudbasierter Software und liefert keine physischen Waren.
2. Fälle, in denen eine Rückerstattung möglich ist
Nutzer können in folgenden Fällen eine Rückerstattung beantragen:
- der bezahlte Zugang zum Dienst wurde nicht bereitgestellt;
- eine technische Störung macht die Nutzung der bezahlten Funktionen unmöglich;
- eine irrtümliche Doppelabbuchung ist erfolgt;
- in anderen Fällen nach Ermessen der Dienstverwaltung.
3. Fälle, in denen eine Rückerstattung ausgeschlossen ist
Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn:
- der Nutzer Zugang erhalten hat und die Funktionen gemäß dem gewählten Tarif bereitgestellt wurden;
- der Nutzer den Dienst aus persönlichen Gründen nicht mehr nutzen möchte;
- der Nutzer den Funktionsumfang vor der Zahlung falsch eingeschätzt hat;
- gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen wurde.
4. Frist für den Antrag
Nutzer können einen Rückerstattungsantrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Zahlung stellen.
5. Prüfung des Antrags
Die Dienstverwaltung prüft den Antrag innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang.
6. Dauer der Rückerstattung
Bei einer positiven Entscheidung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bank und dem Zahlungssystem ab.
7. Erstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
8. Antragstellung
Für die Prüfung einer Rückerstattung senden Sie eine Nachricht an:
Bitte geben Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse, das Zahlungsdatum und eine kurze Begründung des Antrags an.